O 5W2H é uma ferramenta extremamente simples para organizar iniciativas das mais variadas. Tem como função definir o que será feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará. É a ferramenta mais utilizada e recomendada para organizar um Plano de Ação criado a partir de um Planejamento Estratégico ou organizar ações para solucionar algum problema ou até mesmo organizar rotinas de trabalho.
A sigla é formada pelas iniciais, em inglês:
Os 5W:
- What (o que será feito?)
- Why (por que será feito?)
- Where (onde será feito?)
- When (quando será feito?)
- Who (por quem será feito?)
Os 2H:
- How (como será feito?)
- How much(quanto vai custar?)
Para começar a utilizar a ferramenta 5W2H em sua empresa você pode utilizar um quadro branco ou uma planilha. Veja um exemplo na prática:
| What | Why | Where | When | Who | How | How much |
| Criar site novo | Aumentar credibilidade e contatos | Online | Março à Maio | José Pedro | Contratar agência | R$5.200,00 |
A ferramenta 5W2H pode trazer vários benefícios para a gestão de planos de ação e iniciativas:
- Visibilidade: como uma ferramenta de gestão visual, ele dá um panorama do plano de ação;
- Alinhamento: a metodologia força a várias definições, deixando pouca margem para dúvidas;
- Foco: aumenta o nível de objetividade dos planos de ação;
- Produtividade: a equipe sabe o que fazer, como e quando fazer, podendo agir rápido;
- Formalização: montar um 5W2H é uma forma de documentar um plano de ação, fonte à qual sempre se pode retornar.
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