Na melhoria de processos, um SIPOC é uma ferramenta que resume as entradas e saídas de um processo.
O nome SIPOC corresponde a junção de iniciais (em inglês) de cada aspecto analisado pela ferramenta Supplier, Input, Process, Outputs e Customer).
.
Supplier (Fornecedores)
Nesta etapa da análise, você deve fazer uma lista com os fornecedores do seu processo. Os fornecedores são todos os agentes do processo que trazem algo necessário para que ele se realize.
.
Input (Entradas)
Se na etapa anterior indicamos quem fornece os materiais, nessa vamos especificar exatamente o que eles fornecem. As entradas são os insumos necessários para que o processo aconteça.
Process (Processo)
principais atividades daquele processo. é a etapa que transforma as entradas nas saídas, ou seja, o “como”.
Outputs (Saídas)
Aqui, devemos identificar as saídas do processo, que podem ser o produto final, uma saída interna de um processo ou os resultados de cada etapa do processo.
Customer (Clientes)
No último nível da análise, identificaremos quem será a pessoa ou empresa que irá receber as saídas do processo mapeado.
Essa ferramenta deve ser utilizada no início do mapeamento. A ideia é começar sempre pela coluna central P e preencher as demais letras posteriormente.
O SIPOC ajuda a identificar os elementos relevantes de um processo e com isso é possível ganhar um maior conhecimento sobre determinada atividade e identificar oportunidades de melhoria. Através do SIPOC a consultoria consegue identificar os principais processos a serem mapeados e revisados, conseguindo assim priorizar o que é mais relevante e trará mais resultados..
Dúvidas? Não hesite em nos perguntar!
